1. Ответственная сторона


За сбор, обработку и использование данных, имеющих какое-либо отношение к использованию нашего вебсайта, отвечает зарегистрированная в Германии компания «Авенсо ГмбХ» (Avenso GmbH, Ernst-Reuter-Platz 2, 10587, Берлин, Германия).


2. Сбор персональных данных


Мы используем ваши персональные данные (формат обращения, имя и фамилию, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и платежную информацию) в полном соответствии с немецким законодательным Актом о защите персональных данных для того, чтобы выполнять и обрабатывать сделанные вами заказы или отправлять вам сообщения по электронной почте – к примеру, с целью подтверждения вашего заказа или информирования вас о его текущем состоянии. Мы также храним текстовое содержимое договоров купли-продажи и всегда отправляем по электронной почте данные о содержимом вашего заказа. Вы всегда можете ознакомиться с текущей версией нашего Пользовательского соглашения здесь..

Любые персональные данные, которые вы указываете во время оформления заказа, используются исключительно в целях его обработки. К некоторым вашим данным (формату обращения, имени и фамилии, почтовому адресу, номеру телефона) имеют доступ наши партнеры по логистике; это позволяет им выполнить доставку вашего заказа. Данная процедура передачи данных всегда осуществляется в строгом соответствии с немецким законодательным Актом о защите персональных данных. Никаких других случаев передачи ваших персональных данных кроме как с целью исполнения, реализации и прекращения наших с вами договорных отношений не предусмотрено – за исключением случаев, когда этого требует установленный законом и/или официальный порядок. Аналогичные правила обработки персональных данных касаются и тех данных, которые мы получаем от вас в печатной или электронной форме.


3. Новостные рассылки


На нашем вебсайте вы можете подписаться на электронные новостные рассылки. Когда вы подписываетесь на такую рассылку, мы сохраняем ваш адрес электронной почты в маркетинговых целях и для того, чтобы отправлять вам эту рассылку; ваш адрес электронной почты будет храниться у нас до тех пор, пока вы не откажетесь от соответствующей подписки. Для этого вы отдельно даете свое согласие на хранение адреса, запрашивая подписку на рассылку («Подписаться на новостную рассылку» / «Вы в любой момент можете от нее отказаться»). Обратите внимание на то, что свое согласие вы можете отозвать в любой момент времени, пройдя по специальной ссылке для отказа от подписки, которая всегда предоставлена внизу электронного письма с новостной рассылкой. Если у вас есть какие-либо вопросы о защите ваших персональных данных, пожалуйста, задайте их, написав по адресу moc.samul(ta)ofni.


4. Безопасность данных, способы оплаты и общая информация о безопасности


Мы принимаем все технические и организационные меры для того, чтобы хранить ваши персональные данным таким образом, чтобы никакие третьи стороны и/или лица не могли получить к ним доступ. Сообщение по электронной почте не гарантирует стопроцентной безопасности и защищенности данных, поэтому мы рекомендуем направлять любую конфиденциальную информацию по почте.

Чтобы обеспечить наивысший возможный уровень безопасности, вся платежная информация (такая как реквизиты банковского счета или данные кредитной карты) направляется нами исключительно поставщику услуг оплаты. Мы не храним эти данные, и вам необходимо вводить их снова с каждым новым заказом.


5. Право на информацию и удаление ваших персональных данных


В соответствии с федеральным законодательным Актом о защите персональных данных Германии вы имеете право бесплатно запросить информацию о своих данных, хранящихся у нас, а также право на редактирование, блокирование или удаление этих данных. При возникновении соответствующей необходимости просим вас обратиться к нам, написав по адресу электронной почты moc.samul(ta)ofni.


6. Сбор и обработка анонимных данных


Когда вы заходите на страницу, сохраняется информация общего характера. В том числе – тип и версия интернет-браузера, которым вы пользуетесь, с какого вебсайта вы перешли на наш вебсайт, какие еще страницы нашего вебсайта вы посещали и даты и продолжительность ваших посещений. Ничто из подобной информации не позволяет идентифицировать вашу личность. Это анонимные данные, и они используются службами LUMAS только в статистических целях. Третьим лицам и/или сторонам данную информацию мы не предоставляем.


7. Сбор статистических данных, использование технологии cookies


Мы используем так называемые файлы cookie для того, чтобы сделать ваше посещение нашего вебсайта еще более увлекательным и приятным, а также чтобы поддерживать ряд его технических возможностей и функций. Большинство файлов cookie, которые используются вебсайтом ru.lumas.com, будут автоматически удалены по окончании вашей браузерной сессии. Другие файлы cookie позволяют нам распознавать ваш компьютер, когда вы заходите к нам снова, что, в свою очередь, позволяет предлагать вам наиболее актуальные именно для вас услуги и контент на основании особенностей вашего прошлого визита.

Как компания, занятая в области электронной коммерции, а также для того, чтобы предлагать различным категориям покупателей соответствующие товары и услуги, мы пользуемся услугами по ретаргетингу («перенаправлению») зарегистрированного во Франции провайдера «Критео СА» (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009, Париж, Франция). Анализ вашего поведения во время пребывания на страницах нашего вебсайта носит полностью анонимный характер. Статья №15 законодательного Акта о телевидении и других СМИ Германии дает вам право на отказ от подобного трекинга («отслеживания»). Чтобы отказаться от использования технологии cookies на вашем компьютере вебсайтом LUMAS, пожалуйста, пройдите по ссылке от Criteo. Здесь вы также найдете дополнительную информацию о предоставляемых компанией Criteo технологиях.

Чтобы собирать статистические данные о том, как вы пользуетесь нашими онлайн-предложениями, мы прибегаем к веб-аналитике от приложения Crazy Egg зарегистрированной в США компании «Крейзи Эгг, Инк.» (Crazy Egg Inc., 16220 Ridgeview Lane, Ла-Мирада, Калифорния, 90638, США). Информация о посетителях, которую записывают ее программы, и так называемые файлы cookie – текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере – передаются на сервера Crazy Egg Inc., которая собирает, анализирует и представляет в формате информационной графики ваше поведение во время посещения нашего вебсайта. Выставив соответствующие настройки браузера, вы можете отказаться от предоставления данных и/или обмена ими с компанией Crazy Egg Inc. Чтобы узнать, как это сделать, пожалуйста, обратитесь на официальный вебсайт компании Crazy Egg: https://www.crazyegg.com/opt-out.


В рамках нашей коммерческой онлайн-деятельности файлы cookie от нашего партнера и зарегистрированного в Германии сетевого оператора – компании «Аффилинет ГмбХ» (Affilinet GmbH, Joseph-Wild-Str. 20, 81829, Мюнхен, Германия) – используются для поддержки корректного запоминания продаж и наводок (так называемых «лидов»). Технологии отслеживания Affilinet, включая файлы cookie, не хранят персональные данные, но отмечают идентификатор передающего данные партнера и статусный номер маркетингового материала (текстовые ссылки, баннеры и пр.), нажав на который, вы перешли по ссылке и оказались на той или иной странице. Это позволяет нам по завершении транзакции выплатить оговоренную комиссию соответствующему партнеру. Если вы не хотите хранить на своем компьютере файлы cookie, вы можете выставить соответствующие настройки в своем браузере. Более подробную информацию об условиях защиты персональных данных компании Affilinet можно найти здесь.

Для статистической оценки работы нашего вебсайта мы пользуемся системой отслеживания Refined Ads от зарегистрированной в Германии компании «Рефайнд Лабс ГмбХ» (Refined Labs GmbH, Residenzstrasse 7, 80333, Мюнхен, Германия). Для того чтобы разработать дизайн и структуру нашего вебсайта в максимальном соответствии с запросами и предпочтениями пользователей, данные о пользовании вебсайтом собираются, обобщаются, сохраняются и затем оцениваются под видом разных типов пользовательских профилей – с использованием псевдонимов. Программное обеспечение Refined Ads не способно сопоставить эти профили с реальными людьми, и такие данные никогда не совмещаются с данными из других источников. Чтобы отказаться от подобного использования и сохранения ваших данных, пожалуйста, воспользуйтесь опцией отказа на официальном вебсайте компании Refined Ads: https://www.refinedlabs.com/datenschutz-refined-ads.

Наш вебсайт использует программное обеспечение ClickTale – сервис веб-аналитики от «КликТейл Лимитед» (ClickTale Ltd). Возможности ClickTale позволяют нам анализировать ваше пользовательское поведение на страницах нашего вебсайта на анонимной основе, и это помогает нам развивать и улучшать тот функциональный и визуальный опыт взаимодействия с нашим вебсайтом, который вы получаете. В данных целях только ваши пользовательские данные и IP-адрес вашего компьютера передаются на принадлежащий компании ClickTale сервер и затем хранятся за пределами Германии. Ваш IP-адрес помогает установить ваше географическое местоположение, после чего немедленно стирается из базы данных. Мы передаем такие данные компании ClickTale только в тех случаях, когда это необходимо для обработки третьими сторонами – или в случаях, когда этого требует от нас установленный законом или официальный порядок. Для того чтобы отказаться от подобного использования ваших данных, пожалуйста, обратитесь на вебсайт Clicktale.

В данном параграфе изложены технологии ретаргетинга (перенаправления) и партнерского маркетинга. Именно с этими целями проводится статистическая оценка пользовательского доступа на вебсайт. Для этого мы используем различные виды файлов cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют нам анализировать то, как вы пользуетесь нашим вебсайтом. Собранная файлом cookie информация о том, как вы пользуетесь нашим вебсайтом, хранится на сервере провайдера. После обработки информации и перед тем, как сохранить ее, вашему IP-адресу присваивается анонимность. Безусловно, вы можете не допустить размещения файлов cookie на своем компьютере, выставив соответствующие настройки в своем браузере. Мы считаем своим долгом предупредить вас, что в таком случае некоторая часть функционала нашего вебсайта может оказаться доступной для вас не в полной своей мере.


Этот вебсайт использует программу SnapEngage – чат-приложение для общения в реальном времени от «СнэпИнгейдж ЛЛС» (SnapEngage, LLC). Технология SnapEngage использует так называемые файлы cookie – текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют анализировать то, как вы пользуетесь нашим вебсайтом. Подобная информация (включая сокращенную форму вашего IP-адреса) передается на принадлежащий компании SnapEngage и расположенный в США сервер, где она хранится и подвергается анализу с целью оценить то, как вы пользуетесь нашими чатами, и предоставить нам соответствующие отчеты (к примеру, отчеты о средней продолжительности общения в чате). Компания SnapEngage может передавать подобную информацию третьим сторонам и/или лицам только при необходимости, вызванной законодательным порядком, или в случае, когда такая третья сторона и/или такое третье лицо занимаются обработкой данных по заказу/от лица SnapEngage. Ни при каких условиях SnapEngage не совмещает ваш сокращенный IP-адрес с какой-либо другой информацией, доступной в SnapEngage. Вы можете отказаться от размещения файлов cookie на вашем компьютере, выставив соответствующие настройки в своем браузере. Мы считаем своим долгом предупредить вас, что в таком случае некоторая часть функционала нашего вебсайта может оказаться доступной для вас не в полной своей мере. Используя наш вебсайт, вы даете свое согласие на сбор данных о вас и на их обработку компанией SnapEngage в вышеописанном формате и в вышеописанных целях.


Чтобы усовершенствовать ваш опыт взаимодействия с нашими вебсайтами, мы используем программное обеспечение Hotjar (www.hotjar.com/privacy, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Мальта, Европа). Благодаря возможностям Hotjar мы измеряем и оцениваем пользовательское поведение (движения курсора мыши, нажатия курсора, переходы по ссылкам, протяженность и продолжительность пролистывания страниц вниз и т.д.) на своих вебсайтах. В связи с этим Hotjar использует файлы cookie, которые размещает на устройствах пользователя, и может хранить такие данные о пользователе как информация о браузере, операционной системе, продолжительности посещения вебсайта и др. в анонимной форме. Вы можете отказаться от подобного использования и обработки своих данных, выставив соответствующие настройки в своем браузере – заблокировав файлы cookie и удалив уже установленные. Узнать больше о специфике обработки данных компанией Hotjar можно на ее официальном вебсайте: www.hotjar.com/privacy.


8. Использование Google Analytics


Наш вебсайт использует инструменты Google Analytics – сервис веб-аналитики, разработанный компанией «Гугл» (Google Inc.). Технологии Google Analytics используют так называемые файлы cookie – текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют нам анализировать то, как вы пользуетесь нашим вебсайтом. Аналитические выкладки от Google Analytics предоставляют нам информацию об активности пользователя на нашем вебсайте и о том, как он пользуется интернетом. Ваши технические данные анализируются анонимно и исключительно в статистических целях – для того, чтобы постоянно развивать, дорабатывать и совершенствовать наш вебсайт и делать наши товары и услуги еще более привлекательными для вас. Ваша конфиденциальность при этом не нарушается; анонимная обработка данных не позволяет идентифицировать отдельных пользователей и/или установить их личность. Как правило, собранная информация передается на принадлежащий компании Google сервер в США и хранится там же. За исключением редких случаев, когда Google наделяет IP-адрес анонимностью только по достижении информации о нем территории США, ваш IP-адрес напрямую проходит процедуру кодирования и сокращения компанией Google непосредственно еще в пределах границ стран-членов Евросоюза и других значимых стран-участниц экономических соглашений с Европейской экономической зоной. Переданный IP-адрес не объединяется с какими-либо еще данными. Вы можете отказаться от хранения на своем компьютере файлов cookie и от обработки своих данных компанией Google, выставив соответствующие настройки в своем браузере. Загрузить и установить соответствующий плагин для браузера можно здесь. Мы считаем своим долгом предупредить вас, что в таком случае некоторая часть функционала нашего вебсайта может оказаться доступной для вас не в полной своей мере.

Помимо возможности установить плагин для браузера, есть еще один способ не допустить сбора ваших данных сервисами Google Analytics. В первую очередь он может заинтересовать пользователей мобильных устройств: чтобы ознакомиться с ним, пожалуйста, нажмите на (javascript:gaOptout()). Это загрузит и установит так называемый «отказный» файл cookie, который блокирует отслеживание данных на нашем вебсайте. Эта функция будет по умолчанию активна до той поры, пока вы не удалите этот файл.

За более подробной информацией об условиях использования и защиты персональных данных обращайтесь, пожалуйста, на следующие вебсайты:

www.google.com/analytics/terms/ru.html

www.google.de/intl/ru/policies/


9. Плагины социальных сетей


Наш вебсайт использует специальные плагины социальной сети facebook.com, которой управляет зарегистрированная в США компания «Фейсбук» (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Пало-Альто, Калифорнии, 94304, США). Плагины можно обнаружить по одному из узнаваемых логотипов Facebook (белая буква «f» на фоне синего квадрата или иконка руки с одобрительно поднятым вверх большим пальцем), за которым следует надпись Facebook Social Plugin. Узнать больше о том, что такое и как работают социальные плагины Facebook, можно здесь: https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Если вы заходите на одну из страниц нашего вебсайта, на которой есть один из таких плагинов, ваш браузер автоматически открывает прямую ссылку на сервер(а) Facebook. Содержимое плагина напрямую передается от Facebook вашему браузеру, таким образом интегрируя его в вебсайт. Мы не можем повлиять на то, какие данные и в каком объеме собирает компания Facebook при помощи своего плагина, но мы знаем следующее: интегрируя плагины, Facebook получает информацию о том, что вы заходили на соответствующую страницу нашего вебсайта. Если у вас в этот момент осуществлен вход в свою учетную запись Facebook, Facebook может связать ваше посещение с этой учетной записью. Если вы каким-либо образом взаимодействуете с плагином (например, нажимаете на кнопку «Мне нравится» или оставляете комментарий), соответствующая информация будет передана напрямую от вашего браузера на сервера Facebook и будет храниться там. Если у вас нет учетной записи на Facebook, все равно присутствует вероятность того, что Facebook распознает ваше посещение страницы с плагином и сохранит ваш IP-адрес. Информацию о целях и объеме сбора данных и дальнейшей их обработки и использовании компанией Facebook, а также информацию о ваших правах в данном вопросе и ваших возможностях выставить индивидуальные настройки в целях защиты своей конфиденциальности, можно найти в заявлении Facebook о защите персональных данных: https://ru-ru.facebook.com/policy.php. Если у вас есть учетная запись на Facebook и при этом вы не хотите, чтобы компания Facebook собирала данные о вашей активности в момент вашего пребывания на нашем сайте, следует выйти из своей учетной записи перед тем как заходить на наш вебсайт. Чтобы заблокировать социальные плагины Facebook при помощи специальных надстроек для вашего браузера, загляните сюда: "Facebook Blocker".

Дата внесения последних изменений: 15.03.2016