Пользовательское соглашение

К сожалению, без письменных формальностей и сносок мелким шрифтом не обойтись. В конце концов, мы имеем дело с утонченными и хрупкими произведениями искусства.

Хотелось бы начать с замечания о том, что внешний облик фотографии всегда зависит от ее окружения: само изображение и его палитра могут со временем измениться, в том числе, выцвести. Чтобы гарантировать приобретенным у нас произведениям искусства максимальный срок службы, не следует подвергать сами фотографии, их ламинат или обрамление влиянию прямого солнечного света, вешать или другим способом размещать их непосредственно над обогревательными приборами или другими источниками тепла, а также помещать их в условия повышенной влажности. Фотографии, ламинаты и обрамления не предназначены для использования на открытом воздухе, в подвалах, ванных комнатах и кухонных помещениях. Ламинаты с защитной пленкой, блокирующей воздействие УФ излучения, акриловое стекло и рамы из натурального дерева легко повредить, поцарапать или испачкать, поэтому взаимодействовать с ними тем или иным образом стоит только в перчатках (или используя аналогичную защиту).

Данное Пользовательское соглашение регулирует ваши отношения с компанией «АВЕНСО ГМБХ» (AVENSO GmbH), зарегистрированной в Германии по следующим реквизитам:
Ernst-Reuter-Platz 2, 10587, Берлин, Германия
Тел.: +49 30 30 30 69 69
Факс: +49 30 30 30 69 61
Электронная почта: moc.samul(ta)ofni

Наше пользовательское соглашение имеет своей целью урегулировать наши с вами деловые отношения; его условия и положения в равной степени обязательны к исполнению как вами, так и нами. Любой заказ или договор, оформленные в будущем, всегда будут иметь в основе своей данные общие положения Пользовательского соглашения с «АВЕНСО ГМБХ»; подтверждая заказ на нашем вебсайте, вы по умолчанию признаете, что ознакомились с нашим Пользовательским соглашением и признаете его актуальность, выражая согласие с его юридическими аспектами в момент подтверждения заказа. Прочитать условия пользования LUMAS можно здесь.

Раздел №1: диапазон действия


Данные Общие положения Пользовательского соглашения, изложенные в своей текущей и наиболее актуальной версии на момент размещения заказа, регулируют деловые отношения между компанией «АВЕНСО ГМБХ», действующей через бренд-представитель LUMAS (здесь и далее LUMAS), и заказчиком. LUMAS не обязан признавать какие-либо альтернативные правила и условия пользования вебсайтом за исключением случаев, когда об этом было заключено недвусмысленное предварительное соглашение, изложенное в письменной форме.

Раздел №2: заключение договора купли-продажи


Демонстрация изображений товаров на виртуальной витрине онлайн-магазина не представляет сама по себе предложения о транзакции юридически обязательного характера; это просто неформальный и не имеющий юридической силы онлайн-каталог. Выбранные вами товары, отправленные в корзину нажатием на кнопку «Добавить в корзину», будут вновь выведены на экран в виде списка в конце процесса оформления заказа. На этом же экране будет выведена иная различная информация, предоставленная вами в процессе оформления заказа, и вы сможете дополнить или отредактировать содержимое корзины или сопровождающую ее информацию, нажав на соответствующую кнопку. В свою очередь, нажав на кнопку «Купить», вы отправите данные своего заказа на сервер LUMAS и этим действием вступаете в отношения юридически обязательного характера с LUMAS, подтверждая, что желаете приобрести указанные в заказе товары. Мы автоматически будем считать ваш заказ принятым со своей стороны, как только получим сообщение о нем. Сразу же после подтверждения своего заказа вы получите письмо по электронной почте, в котором будут содержаться подробности вашего заказа и контактная информация, а также их подтверждение.

У нас сохраняется текстовое содержание вашего заказа, и мы можем направить его вам по вашей просьбе после того, как оформление заказа будет завершено. LUMAS рекомендует распечатывать данные заказа и актуальную на момент заказа версию общих положений Пользовательского соглашения. Официальным языком соглашения является немецкий.

Пожалуйста, учтите, что все позиции нашего каталога продаются только в небольших количествах.

Раздел №3: отмена заказа


Пожалуйста, учтите, что акт продажи является необратимым для любого произведения искусства, к которому вы заказали индивидуальное оформление; так как подобные заказы выполняются строго на заказ по вашим личным параметрам, мы не принимаем их обратно и не сможем осуществить процедуру возврата и возмещения средств. Товары с заказным оформлением не подлежат возврату согласно пункту №1 параграфа №2 из раздела №312 Гражданского кодекса Германии.

Вы имеете право отменить все и/или любые онлайн-заказы на заранее изготовленные работы (то есть в оформлении, заранее обозначенном компанией LUMAS):

Законное право на отмену заказа (вкл. форму для подачи заявления об отмене заказа):

Информация об отмене

Право на отмену

У вас есть право разорвать договор купли-продажи в течение 14 дней после его заключения без уточнения причины разрыва.

Политика отмены и возврата определяет период времени в 14 дней следующим образом:

A) Начиная со дня, в который вы – или третья сторона, уполномоченная на это вами и не являющаяся агентом доставки – принимает(е) товары во владение, если вы оформили один или более товаров в едином заказе, и этот товар/эти товары были доставлены вам вместе – единой поставкой;

или

Б) Начиная со дня, в который вы – или третья сторона, уполномоченная на это вами и не являющаяся агентом доставки – принимает(е) товары во владение, если вы оформили более одного товара в едином заказе, однако эти товары были доставлены вам по-отдельности.

Чтобы востребовать свое право на отмену и возврат заказа, вы должны уведомить нас, компанию «АВЕНСО ГМБХ» (Avenso GmbH, Ernst-Reuter-Platz 2, 10587, Berlin, Deutschland, +49 30 30 30 69 69 / +49 30 30 30 69 62, moc.samul(ta)ofni о своем решении отменить заказ в ясных и однозначных выражениях в письменной форме (почтовым письмом, по факсу или по электронной почте). Вы можете воспользоваться бланком формы отмены заказа, доступном на нашем вебсайте, однако не обязаны этого делать.

Срок подачи заявления об отмене заказа считается соблюденным, если ваше заявление о намерении воспользоваться правом на отмену заказа было отправлено в указанный период времени.

Условия и процедура отмены

В случае отмены вами договора купли-продажи мы обязаны оперативно возместить вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением разницы в стоимости доставки со стандартной, если вы выбрали какой-либо отличный от стандартного метода доставки) – в течение 14 дней, начиная со дня получения нами вашего заявления о намерении отменить заказ. Все возвраты средств осуществляются тем же методом, которым была произведена оплата, за исключением случаев, когда была предварительно достигнута альтернативная договоренность. Мы можем удерживать средства до того момента, как получим возвращенные товары, или до того момента, как вы предоставите нам доказательство того, что отправили их назад (зависит от того, какое обстоятельство из двух наступит раньше). Вы обязуетесь оперативно отправить товары обратно – самое позднее на 14-й день с того дня, в который вы уведомили нас о своем намерении отменить заказ. Срок возврата товара считается соблюденным, если отправка возвращаемых товаров была осуществлена в течение этих 14 дней.

При отмене заказов, сделанных в Германии, Евросоюзе и Швейцарии, мы берем на себя оплату стоимости отправления возвращаемых товаров.

При отмене заказов, сделанных в любой другой стране, оплата стоимости отправления возвращаемых товаров ложится на вас. Как правило, заказанные у нас товары не подлежат транспортировке стандартным почтовым отправлением. Пожалуйста, наведите все необходимые справки у нашего отдела клиентского обслуживания.

LUMAS Cancellation form
Download Cancellation form

Раздел №4: доставка


За исключением индивидуальных случаев доставка осуществляется с официального склада LUMAS по вашему адресу или по адресу, указанному вами. В пределах Германии доставка, как правило, занимает около 6 рабочих дней; доставка за пределы Германии занимает около 8 рабочих дней.

Раздел №5: сертификат тиража и автограф


По организационным причинам LUMAS может выслать заказчику сертификат тиража с автографом автора произведения и подробной информацией о тираже отдельно – и, в некоторых случаях, с задержкой. В таком случае действительный период отмены заказа наступает только в тот день, когда заказчиком был получен сертификат тиража с автографом. Если вы решите востребовать свое право на отмену заказа, вы должны также немедленно вернуть нам неиспользованный сертификат тиража. Мы не вернем вам стоимость заказа, пока не получим от вас сертификат тиража. Вам будет отказано в отмене заказа в том случае, если сертификат тиража был каким-либо образом использован – прикреплен на произведение искусства, на раму, на ламинат или использован как-либо еще.

Раздел №6: цены, сроки и платежи, в том числе – по умолчанию

 
Указанные в онлайн-магазине цены позиций являются финальными и включают в себя налог с продаж. В цену не входит стоимость доставки; она добавляется отдельно к каждому заказу. Информацию о стоимости доставки можно найти в разделе №7 данного Пользовательского соглашения.

Стоимость товара оплачивается банковской картой. Пожалуйста, обратите внимание, что перевести деньги со счета на счет возможно только в том случае, если вы переводите с банковского счета в Германии. Мы принимаем к оплате карты Visa и Mastercard; вы также можете воспользоваться платежным сервисом PayPal.

В случае нехватки средств на банковском счету заказчика для оплаты заказа, или если заказчик отзывает прямой перевод средств со своего счета на счет LUMAS без соответствующих на то оснований, LUMAS имеет право потребовать с заказчика оплаты административной неустойки в размере 5 евро.

В случае просрочки платежа заказчиком LUMAS оставляет за собой право взыскать с индивидуального заказчика пеню в размере, на 5% превышающем соответствующую базовую годовую ставку рефинансирования Европейского центрального банка, а с являющегося юридическим лицом заказчика пеню в размере, на 9% превышающем соответствующую базовую годовую ставку рефинансирования Европейского центрального банка. Вдобавок LUMAS может взыскать стандартную пеню в размере 2,5 евро за каждое отправленное напоминание о необходимости оплатить заказ (за исключением самого первого подобного напоминания). В случае если задержка оплаты заказа спровоцировала существенно более крупные издержки для компании, LUMAS оставляет за собой право потребовать возмещения понесенных в связи с этим убытков.

В любом из вышеописанных случаев вы имеете право доказать, что фактически компания LUMAS не понесла никаких убытков в связи с просрочкой оплаты – или что связанные с нею издержки были ниже указанной стандартной пени.

Раздел №7: стоимость доставки


Для расчета стоимости доставки в пределах Евросоюза LUMAS руководствуется следующей ценовой политикой (указанные цены включают в себя фирменную надежную упаковку и страховку отправления):

По длинной кромке (см) Стоимость стандартной доставки
ART NOW руб 200,00
печать руб 2.140,00
0 - 30 руб 2.800,00
31 - 60 руб 6.400,00
61 - 99 руб 7.000,00
100 - 124 руб 8.500,00
125 - 200 руб 11.000,00
201 - 279 руб 19.000,00

Размещая онлайн-заказ, пожалуйста, укажите страну предполагаемой доставки; вы увидите актуальный для этой страны расчет стоимости доставки.


Если в комплектацию заказа входят товары разного формата и размера, расчет стоимости доставки будет основан на наиболее крупной позиции в заказе. Доставка книг осуществляется бесплатно. Если, исходя из логистических соображений, LUMAS разделит ваш единый заказ на несколько отдельных отправлений, вам не придется платить за это дополнительно.

Раздел №8: компенсация и удержание


Вы имеете право на взыскание с LUMAS компенсации только в случае законодательного признания вашего встречного иска или признания его действительности компанией LUMAS. Вы также имеете право на взыскание компенсации в том случае, если пожалуетесь на дефекты или докажете обоснованность своего встречного иска в рамках того же договора купли-продажи. Вдобавок к этому вы уполномочены востребовать свое право на удержание только в той степени, в которой ваш встречный иск основан на тех же договорных отношениях.

Раздел №9: удержание товаров


До получения полной и окончательной оплаты заказа вошедшие в него товары с юридической точки зрения остаются собственностью компании LUMAS.

Раздел №10: ответственность и обязательства


В рамках законодательства LUMAS несет неограниченную ответственность за ущерб в следующих случаях:

(а) при смертельном исходе, физической травме или нанесении вреда здоровью, которые произошли по причине намеренного нарушения или небрежения и/или невыполнения обязанностей или произошли по какой-либо еще причине, связанной с намеренным или небрежным поведением компании LUMAS или одного из ее законных представителей, уполномоченных или доверенных лиц;

(б) при наступлении ущерба по причине намеренного нарушения или небрежения и/или невыполнения обязанностей или по какой-либо еще причине, связанной с намеренным или выраженно небрежным поведением провайдера или одного из его законных представителей, уполномоченных или доверенных лиц.

Обязательства LUMAS будут ограничены компенсацией прогнозируемых потерь или ущерба, типичной для договора купли-продажи, которые были вызваны незначительным небрежением в отношении материальных обязательств компании LUMAS или одного из ее законных представителей, уполномоченных или доверенных лиц. Материальным обязательством считается долг, возмещение которого считается необходимым предварительным условием для корректного исполнения условий договора и на выполнение которого заказчик может рассчитывать.

Вышеуказанные положения применимы в соответствующих ситуациях в отношении обязательств LUMAS, связанных с возмещением незначительных издержек.

Обязательства в рамках законодательного Акта об обязательствах производителя остаются неизменными.

Раздел №11: гарантийные обязательства


Стандартные гарантийные права заказчика в рамках законодательства преобладают за исключением случаев, оговоренных отдельно.

Законодательно предусмотренный срок гарантии составляет два года. Данный срок отсчитывается с момента передачи товаров заказчику. В течение данного периода времени все дефекты, подлежащие устранению согласно законодательным гарантийным обязательствам, будут устранены бесплатно.

Если вы оформили свой заказ от юридического лица согласно разделу №14 Гражданского кодекса Германии, ваши претензии на наличие дефектов требуют выполнения законодательно обязательной процедуры проверки товара и составления жалобы (статьи №377 и №381 Торгового кодекса Германии). Если дефект будет обнаружен в процессе проверки и после нее, LUMAS должен быть своевременно уведомлен об этом. В данном случае под «своевременно» подразумевается срок не более двух недель, который считается соблюденным, если в течение этих двух недель вы отправите нам соответствующее уведомление. Независимо от обязательств по проведению проверки и составлению жалобы вы должны сообщить нам об очевидных производственных дефектах (включая неверную или несвоевременную доставку) в письменной форме не позднее чем через две недели после доставки вам товара; срок уведомления считается соблюденным, если в течение этих двух недель вы отправите нам соответствующее уведомление. Если вы не осуществите соответствующей проверки и/или не уведомите нас о наличии дефектов, наши обязательства в отношении незаявленного дефекта считаются выполненными.

Раздел №12: неотторжимые авторские права


Приобретая печатную фотографию, вы приобретаете права только на материальное воплощение данного изображения – на саму полиграфию. Никакие другие права, в том числе авторские, вам не передаются и не присваиваются. Любое воспроизводство (копирование), распространение, передача взаймы, общественная демонстрация и любое другое аналоговое или цифровое использование материала не разрешается – за исключением случаев, отдельно предусмотренных или обоснованных законом. При этом вы сохраняете за собой право повторной продажи печатного изображения.

Раздел №13: сбор, обработка и использование персональных данных


Все положения, описывающие конфиденциальность и защиту ваших персональных данных, можно найти .здесь.

Раздел №14: действительное законодательство


Данное соглашение регулируется немецким законодательством за исключением ряда положений в соответствии с Конвенцией ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

Дата внесения последних изменений: 23.11.2015